Dossier
	FIDELIZAÇÃO O maior desafio Com a competitividade a pautar as estratégias comerciais de todas as seguradoras, manter um cliente em carteira é hoje prioridade das companhias, que evitam a todo o custo ser trocadas por concorrentes e desmultiplicam-se em manobras de fidelização de clientes. Numa altura em que anular um contrato de seguro implica apenas não pagar uma factura, as seguradoras sabem que qualquer má impressão bastará para deixar escapar um cliente e apostam na profissionalização dos seus mediadores e na qualidade do serviço. >>

Análise de Mercado “Somos mais conhecidos internacionalmente do que muitas companhias de seguro” José Manuel Dias da Fonseca CEO da MDS Em entrevista à Bolsa dos Seguros, o CEO da corretora do grupo Sonae confirma o reforço da internacionalização da MDS, numa altura em que 20% do seu negócio já é proveniente do estrangeiro. A ocupar actualmente a liderança do ranking nacional de corretores, a MDS adquiriu recentemente 32% da Cooper Gay e passou a integrar a rede internacional Brokers Link, a que José Dias da Fonseca preside. >> Seguro e Resseguro Indemnizações com novas regras Depois de o legislador português ter aproveitado a transposição da 5ª directiva do seguro automóvel para reformular o sistema de protecção de lesados por acidentes de viação, as seguradoras passaram a estar sujeitas a um apertado calendário de regularização de sinistros. O mercado foi obrigado a adaptar-se ao novo conceito de "proposta razoável", a uma tabela de avaliação de incapacidades e a uma portaria que impõe critérios e valores orientadores para a resolução de sinistros. >>